Políticas de Privacidade

1. Identificação do Controlador

A Knup Digital é a controladora dos seus dados pessoais para os fins descritos nesta política. Nossos dados de identificação são:

• Razão social: Knup Digital
• CNPJ: 44.499.122/0001-40
• E-mail: contato@knupdigital.com.br
• WhatsApp: (34) 99794-6342
• Instagram: @knupdigital

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos dados pessoais de diferentes formas ao longo da sua interação com nosso site:

Formulário de contato e contratação
Quando você preenche nosso formulário de contato ou de contratação, coletamos:

• Nome completo
• Nome da empresa
• Endereço de e-mail
• Número de WhatsApp
• Segmento de atuação da empresa
• Faturamento anual estimado
• Mensagem (campo livre, opcional)

Dados de navegação
Coletamos automaticamente informações sobre como você usa nosso site, incluindo:

• Endereço IP (anonimizado quando possível)
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas, tempo de permanência e caminho de navegação
• Dados de cookies (veja nossa Política de Cookies)

Comunicação direta
Se você entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, coletamos o conteúdo dessa comunicação e seus dados de contato.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: Avaliar o formulário enviado, entrar em contato para compreender as necessidades da sua empresa e apresentar as soluções mais adequadas da Knup Digital.
• Comunicação comercial: Com seu consentimento, enviar conteúdos relevantes, novidades e ofertas relacionadas aos nossos serviços de marketing e comunicação digital.
• Melhoria do site: Analisar o comportamento de navegação de forma agregada para aprimorar a experiência do usuário, o desempenho do site e a relevância dos conteúdos publicados.
• Cumprimento de obrigações legais: Atender a determinações de autoridades públicas e cumprir obrigações previstas em lei.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (Art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V): Para avaliar a viabilidade de prestação dos nossos serviços e dar retorno ao formulário de contato.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para análise de dados de navegação de forma agregada e para melhorar continuamente nossos serviços, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Para manter registros que possam ser exigidos por autoridades competentes.

5. Compartilhamento de dados

A Knup Digital não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços técnicos: Compartilhamos dados com parceiros que nos auxiliam na operação do site e dos nossos serviços (como provedores de hospedagem, ferramentas de análise e plataformas de e-mail marketing). Esses parceiros tratam os dados exclusivamente para as finalidades por nós definidas e sob obrigações de confidencialidade.
• Google LLC: Utilizamos o Google Analytics para análise de navegação e o Google Ads para campanhas. Os dados são processados conforme a política de privacidade do Google.
• Meta Platforms, Inc. (Facebook): Utilizamos o Meta Pixel para mensuração de campanhas e remarketing. Os dados são processados conforme a política de privacidade da Meta.
• Autoridades e obrigações legais: Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação legítima de autoridade competente.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

• Dados do formulário de contato: Retidos por até 5 (cinco) anos a contar do encerramento do relacionamento comercial, respeitando prazos legais e regulatórios aplicáveis.
• Dados de navegação e cookies analíticos: Conforme os prazos estabelecidos em nossa Política de Cookies, geralmente entre 90 dias e 2 anos.
• Comunicações de suporte: Retidos por até 2 (dois) anos para fins de histórico e qualidade do atendimento.

Ao término do prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados protegida por protocolo HTTPS/TLS
• Acesso aos dados restrito a colaboradores autorizados com necessidade justificada
• Revisão periódica das práticas de segurança e dos parceiros técnicos

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando aplicável, os titulares afetados, conforme determinado pela LGPD.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar uma cópia das informações que temos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, conforme regulamentação da ANPD.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento: Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo exceções legais.
• Informação sobre compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: Retirar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em hipóteses diversas do consentimento, quando houver descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@knupdigital.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares em nosso site. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies que usamos, suas finalidades, duração e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado dos responsáveis legais, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, nos serviços que oferecemos ou em requisitos legais. Quando fizermos alterações materiais, atualizaremos a data no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado do nosso site após a publicação de alterações constitui aceitação das práticas atualizadas.

12. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados:

• E-mail: contato@knupdigital.com.br
• WhatsApp: (34) 99794-6342

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos foram violados. Mais informações em gov.br/anpd.